Free a perdu sa compétitivité : Freebox Pop instable, 3244 inutile, options payantes. Voici pourquoi Free est devenu le pire fournisseur d’accès à Internet.
Quand mon ordinateur est tombé en panne, tout a basculé
Tentatives ratées, refus en chaîne et discours de sécurité hypocrite
Bref depuis le début de la semaine ils téléphonent sur mon portable et refusent de me réinitialiser mon mot de passe soit en me l’envoyant par une autre adresse email à laquelle je n’ai plus accès (et oui là aussi j’ai perdu mon mot de passe car bloqué dans l’ancien ordi KO), par SMS ou par envoi postal sécurisé pour transmettre les identifiants.
Cette contradiction est absurde et contraire au RGPD :
Free n’est plus du tout compétitif
- Il est loin le temps où Free était le meilleur, le plus convivial, le moins cher
- Free n’est plus pionnier. Free n’est plus bon marché. Free n’est plus fiable.
- La Freebox Pop coûte 29,99 €/mois pendant un an puis 39,99 €. Les concurrents proposent mieux, souvent avec plus de services inclus.
- Les options gratuites avant (enregistrements TV, films) sont devenues payantes.
- Le service client est devenu une coquille vide, incapable de résoudre des cas simples.
Freebox Pop : plantages, déconnexions et pièges payants
- La Freebox Pop est un échec :
- Déconnexions fréquentes
- Plantages réguliers
- Interface Gemini/Oqee confuse, imposée sans explication
- Options payantes imposées
- Aucune aide à la configuration : le 3244 m’a juste dit d’« appuyer sur tous les boutons »
Pourquoi Free est devenu le pire fournisseur d’accès à Internet en 2025 ?
- Free n’est plus le moins cher
- Le 3244 est incompétent et il n’y pas de mail de contact
- La Freebox Pop plante
- Les options gratuites avant sont payantes
- Les boutiques refusent de vous aider
- Les procédures dites “sécurisées” sont contradictoires et illégales au regard du règlement général sur la protection des données (RGPD).
Vos questions sur le pire fournisseur d’accès à Internet
Quel est le pire fournisseur d’accès à Internet en 2025 ?
Free. Prix en hausse, service client inutile, boîte mail bloquée, box instable, options payantes qui étaient autrefois incluses. Une expérience utilisateur en chute libre.
Pourquoi dit-on que Free est le pire fournisseur d’accès à Internet ?
Parce que tout dysfonctionne : la Freebox Pop plante, la messagerie est bloquée, le 3244 est injoignable, les boutiques refusent d’aider, et même avec tous les justificatifs, il est impossible d’obtenir un nouveau mot de passe. La sécurité est un prétexte pour refuser l’accès à votre compte.
Pourquoi la Freebox Pop plante-t-elle ?
La Freebox Pop est connue pour ses plantages, déconnexions, une interface Gemini/Oqee confuse, et des réglages incompréhensibles. Aucun accompagnement : le 3244 vous dit d’appuyer sur tous les boutons sans explication. Et l’accès aux films enregistrés est devenu payant.
Comment récupérer une boîte mail Free bloquée ?
Que faire si vous êtes chez Free, le pire fournisseur d’accès à Internet, et que vous avez oublié votre mot de passe ?
En théorie, il suffit de cliquer sur « mot de passe oublié », puis de saisir votre adresse email, votre identifiant ou votre nom d’utilisateur pour recevoir un lien de réinitialisation. Mais cela suppose d’avoir encore accès à votre messagerie. En pratique, chez Free, aucune voie postale n’est acceptée, aucun humain ne répond, même avec pièce d’identité.
Que faire sans accès à l’espace client chez Free ?
Sans identifiant, sans mail associé, impossible de vous connecter à votre compte. Le système vous répète : « Veuillez saisir votre identifiant et mot de passe ». Même la création d’un nouveau compte ne résout rien.
Pourquoi Free refuse-t-il d’envoyer un nouveau mot de passe par courrier ?
Sous prétexte de sécurité, Free vous appelle, vous demande des informations personnelles… mais refuse l’envoi d’un courrier postal sécurisé. C’est absurde, surtout quand vous avez bloqué votre messagerie, et ne pouvez plus recevoir leurs mails.
Est-ce que mémoriser vos identifiants dans le navigateur peut aider ?
Si votre ancien ordinateur fonctionnait encore, peut-être. Mais sans cela, votre mot de passe oublié reste perdu.
Que faire si vous êtes bloqué chez Free, fournisseur d’accès à Internet ?
Il ne vous reste qu’à changer de fournisseur. Même après 15 ans de fidélité, aucune solution concrète n’est proposée. Et la loi est pourtant claire.
Que dit la loi ?
Cette situation est contraire aux articles 12 et 15 du RGPD, qui garantissent un droit d’accès et de rectification. Le refus de Free de modifier votre mot de passe, ou de débloquer votre messagerie, constitue une violation manifeste de ces obligations.
Est-ce un compte compromis ou un simple oubli ?
Free oriente parfois vers abuse@proxad.net pour des « comptes compromis ». Mais ce n’est pas toujours le cas. Parfois, vous voulez juste modifier mon mot de passe, ou signaler un oubli, et l’entreprise vous traite comme un fraudeur.
En résumé : vos emails, votre courriel, votre espace client… tout est bloqué sans recours. Et les promesses d’authentification et de création de compte ne mènent nulle part.
