Imaginez, vous souhaitez acheter des lunettes à votre enfant pour la rentrée. Vous allez chez un opticien. Bien connu tant qu’à faire et là, on vous refuse de vous commander des lunettes à cause d’un problème de mutuelle, sans compter que quelques mois auparavant, on vous avait harcelé au téléphone pour vous vendre des lunettes ultra chères. Alors une seule chose à faire, fuyez Optic 2000!
Si vous cherchez un opticien, surtout, comme l’indique le titre : fuyez Optic 2000!!! En effet, ça fait deux fois que je me retrouve avec des déconvenues chez ce voleur et incapable opticien. Enfin, je ne sais pas si c’est dans tous leurs magasins (bien que je sache que les vendeurs vont d’un magasin à l’autre!) comme ça mais celui du 165 boulevard Voltaire est vraiment lamentable!!!!
Refus de commander les verres de ma fille
Alors, voilà, je vous raconte! Hier, je suis allée chez ce « charmant » Optic 2000 pour commander une paire de lunettes pour ma fille. Et oui, la rentrée approche et pour ceux qui me suivent vous savez qu’elle est petite (8 ans) et que de fait sa vue change tout le temps : comptons environs tous les 6 mois.
Ma filles chérie est adorable mais c’est une terreur avec ses affaires : elle a, ainsi, cassé je ne sais combien de fois les branches de ses lunettes et même ses verres!!! Autant dire, qu’avec mon petit monstre, je ne souhaite pas acheter une paire bien chère. Bon, mais mademoiselle les veut roses. Soit. Ce sera plus cher mais tant pis je veux lui faire plaisir.
Donc, hier, commande de lunettes roses chez cet horrible, voleur, harceleur (je vous raconterai après!) Optic 2000 bd Voltaire.
La vendeuse était charmante. Mon bébé chéri choisit la paire rose la moins chère : 300 euros quand même (pour quelques semaines ça fait beaucoup, mais bon…). Je donne ma carte Vitale et ma carte de Mutuelle (Harmonie Mutuelle, pour info car eux aussi ont été en-dessous de tout, vous verrez ça par la suite!), propose de payer. Chose que l’on me refuse : « Non ce n’est pas la peine, vous payerez lorsque vous viendrez chercher les lunettes » me dit la vendeuse, « Vous les aurez mercredi ou jeudi » me précise-t-elle. Parfait! J’en suis ravie!!! Mais ma fille est un peu déçue de ne pas repartir avec….
« Je ne peux pas commander les verres de votre fille la mutuelle ne répond pas »
Ce matin, revirement de la situation. Je reçois un appel de la boutique me disant qu’ils n’avaient pas eu ma mutuelle et ils me demandent de venir immédiatement payer un acompte. Mais problème : je ne suis pas disponible aujourd’hui. Donc impossible de leur donner l’acompte!
J’explique au gérant du magasin (Jean-Christophe Lagonaise un truc comme ça) que je ne peux pas venir mais lui demande, vu que la rentrée approche à grand pas, de tout de même commander les verres de ma fille.
Réponses catégoriques et en boucles : il ne peut pas si je ne lui donne pas le-dit acompte. Un robot. Une machine.
Je lui propose de lui donner par téléphone mon n° de CB, mon RIB. Et la réponse est toujours la même. Non, non, non ce n’est pas possible!!!! Mais tout ça n’a pas de sens : je ne vais pas commander des lunettes sans les payer par la suite! Je ne suis pas une voleuse!!! Alors, que puis-je faire de plus????
Un doute quant à la fiabilité d’Harmonie Mutuelle
Je téléphone tout de même à ma mutuelle (cette très chère Harmonie Mutuelle) qui n’a pas répondu. Bon, on est samedi… Mais tout de même je suis aussi furieuse après eux : ils n’ont pas donné les informations à la gentille vendeuse et lorsqu’elle a voulu avoir leur numéro de téléphone lui ont, d’après ce qu’elle m’a rapportée, refusé.
Pour info, lorsque j’ai souscrit mon contrat chez eux, ils avaient oublié de mettre ma fille avec moi. Super pros, n’est-ce pas?!
Harcèlement téléphonique de Monsieur Optic 2000
Bon je suis au point mort. Il va falloir que je me trouve un autre opticien. Mais pour finir avec eux, je tiens à vous préciser que ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes : j’ai été harcelée au téléphone par l’une de leur vendeuse (Stéphanie) qui voulait absolument me vendre une paire de lunettes hyper chères me disant que de toute façon c’est ma mutuelle qui payerai! Belle mentalité!!!
Bref, fuyez OPTIC 2000!!!
Sophie Madoun
