Depuis l’apparition du Covid-19, de nombreux cabinets médicaux ont été confrontés à des baisses drastiques de fréquentation. La pandémie a engendré un climat de peur et d’incertitude qui a dissuadé de nombreux patients de consulter leur médecin pour des problèmes de santé mineurs. Face à cette situation préoccupante, les médecins ont dû redoubler d’efforts pour trouver des solutions innovantes afin d’attirer à nouveau leur patientèle.
Dans cet article, nous explorerons les nouvelles approches marketing du domaine de la santé ainsi que les stratégies adoptées par les médecins pour attirer les patients.
Les nouvelles approches marketing du domaine de la santé
Pour faire face à la désertion des patients dans les cabinets médicaux, les professionnels de la santé ont dû s’adapter aux nouvelles approches marketing. La clé du succès réside souvent dans une présence en ligne bien établie. Les réseaux sociaux et les sites web médicaux sont devenus des outils incontournables pour atteindre une audience plus large.
Afin de promouvoir leurs services, certains médecins ont choisi d’utiliser des méthodes de publicité plus créatives. Par exemple, ils optent pour des tampons médicaux modernes et personnalisés affichant leurs coordonnées ainsi que les réseaux sociaux du cabinet.
Cette dernière approche est l’une des plus efficaces pour gagner la confiance des patients, mais pour y arriver, il faut choisir un bon prestataire. C’est pourquoi les professionnels de santé commandent un tampon médecin sur des sites spécialisés comme le site otypo.com, une garantie de qualité et de rapidité.
Faire de la pub tout en respectant l’éthique
Bien que la publicité soit essentielle pour attirer de nouveaux patients, il est primordial de respecter l’éthique médicale. En effet, les médecins doivent éviter tout contenu sensationnaliste ou trompeur. Les informations fournies dans les publicités doivent être précises et basées sur des preuves médicales solides.
Un excellent exemple d’utilisation éthique de la publicité est la promotion de produits de santé prouvés. Plutôt que de simplement vanter les avantages du produit, les médecins peuvent expliquer comment il fonctionne et dans quelles situations il est recommandé. Cela aide les patients à prendre les bonnes décisions en matière de santé.
Augmenter sa patientèle de trois façons différentes
Pour augmenter leur patientèle, les médecins adoptent différentes stratégies complémentaires :
- Téléconsultation : la pandémie a accéléré l’adoption de la téléconsultation. Les médecins proposent des rendez-vous en ligne pour les patients qui préfèrent éviter les déplacements ou qui vivent loin du cabinet.
- Programme de parrainage : mettre en place un programme de parrainage incitant les patients actuels à recommander le cabinet à leurs proches peut être efficace. Offrir des avantages aux deux parties, comme une consultation gratuite ou une réduction sur les frais, peut encourager les recommandations. Cependant, cette pratique n’est pas très fréquente en réalité.
- Collaboration interprofessionnelle : les médecins peuvent envisager de collaborer avec d’autres professionnels de la santé, tels que les pharmaciens, les kinésithérapeutes ou les nutritionnistes. Cette approche permet d’élargir le réseau de recommandations et de créer un écosystème de soins complet.
La stratégie à adopter pour attirer les patients
La clé pour attirer les patients est de créer une expérience positive dès leur première interaction avec le cabinet médical. Parmi les stratégies essentielles, on cite :
- Un accueil chaleureux : un accueil amical et chaleureux est essentiel pour mettre les patients à l’aise. Le personnel du cabinet doit être formé pour traiter les patients avec respect et compassion.
- Disponibilité et flexibilité : proposer des horaires de rendez-vous flexibles et offrir des créneaux d’urgence en cas de besoin montre aux patients que leur bien-être est une priorité.
- Soins de qualité : fournir des soins de qualité, fondés sur les dernières avancées médicales, est indispensable pour fidéliser les patients et les inciter à recommander le cabinet à d’autres.
- Suivi attentif : après la consultation, un suivi attentif, par exemple par le biais d’un appel téléphonique pour vérifier l’évolution de l’état de santé du patient, démontre un véritable intérêt pour leur bien-être.