Panne mondiale chez Microsoft du 19 Juillet 2024 voici tout ce que vous devez savoir et faire.
Ce 19 juillet 2024, Microsoft connaît une panne mondiale qui a affecté des millions d’utilisateurs à travers le monde. Un bug terrible ! Vous avez probablement subi cette perturbation en essayant de démarrer votre système d’exploitation, en utilisant Teams pour vos réunions de travail, ou même en accédant à vos fichiers sur OneDrive. Cette mise à jour défectueuse a causé des problèmes avec divers périphériques, vous forçant à redémarrer votre ordinateur à plusieurs reprises.
Certains utilisateurs ont dû réinstaller des composants en utilisant une clé USB pour une nouvelle installation. Les tentatives d’accès au panneau de configuration pour résoudre les problèmes ont été infructueuses, et chaque clic semblait empirer la situation. Voici tout ce que vous devez savoir sur cette panne et comment y faire face.
Panne mondiale de Microsoft du 19 juillet 2024, que c’est-il passé ?
Microsoft a confirmé que la panne mondiale a été causée par une défaillance majeure dans ses centres de données, touchant plusieurs services clés comme Outlook, Teams, OneDrive, et même Azure. Les utilisateurs ont signalé des problèmes de connexion, des lenteurs, et des interruptions de service. Selon les premières analyses, il semblerait que le problème soit lié à une mise à jour logicielle défectueuse de CrowdStrike affectant les ordinateurs sous Windows, causant leur plantage et affichant un écran bleu comme si l’ordi était mort. Les entreprises du monde entier sont incapables de redémarrer leurs systèmes.
Des utilisateurs inquiets se sont tournés vers des forums comme X, Reddit, Facebook pour signaler le problème.
Si vous êtes arrivé au travail ce matin et avez trouvé une situation chaotique, sachez que vous n’êtes pas seul. Voici ce qui s’est passé et ce qu’il faut faire ensuite.
Panne de Microsoft : un impact dans le monde entier
La mise à jour incriminée aurait introduit une série de bugs dans les protocoles de communication des serveurs, entraînant une cascade d’erreurs et de défaillances. Les ingénieurs de Microsoft ont dû désactiver certaines fonctionnalités pour stabiliser les systèmes, ce qui a contribué aux interruptions de service. La panne a affecté non seulement les utilisateurs individuels, mais aussi les grandes entreprises et les institutions gouvernementales. Plusieurs organisations ont rapporté des interruptions de leurs opérations critiques, et certains ont même dû interrompre temporairement leurs activités.
Les grandes entreprises françaises, qui dépendent fortement des services Microsoft pour leurs opérations quotidiennes, sont gravement touchées. Parmi les secteurs les plus impactés, les aéroports tels que Roissy-Charles-de-Gaulle et Orly ont connu des perturbations majeures, affectant les vols et les systèmes de contrôle. Les compagnies aériennes comme Air France ont signalé des retards et des difficultés dans la gestion des réservations et des départs.
Les médias et chaînes de télévision, tels que France Télévisions et BFM TV, ont été incapables de diffuser leurs programmes. Les systèmes de production et de diffusion ont été paralysés, entraînant des interruptions de service.
Les banques et institutions financières, notamment BNP Paribas, Société Générale et Crédit Agricole, ont rapporté des interruptions dans leurs systèmes de transaction et de gestion des comptes. Des problèmes de sécurité et de communication interne ont également été signalés.
Enfin, les grandes corporations et multinationales utilisant Microsoft 365 pour la gestion des emails, la collaboration d’équipe, et le stockage de documents ont été confrontées à des interruptions de travail, des retards dans les projets, et une baisse de productivité. Les systèmes de gestion des ressources humaines et de planification des ressources d’entreprise (ERP) ont également été perturbés.
Que faire contre la panne de Microsoft du 19 juillet 2024 ?
Cette panne a des répercussions considérables, tant pour les particuliers que pour les entreprises. Si vous utilisez Microsoft 365, vous avez probablement rencontré des difficultés pour accéder à vos emails, vos fichiers stockés dans le cloud, ou pour participer à vos réunions en ligne. Pour les entreprises, cela a pu entraîner des interruptions de travail, des retards dans les projets, et une baisse de productivité.
Voici les étapes pour tenter de résoudre le problème la panne de Microsoft
- Menu Démarrez Windows en mode sans échec ou WRE (Windows Recovery Environment).(appuyez sur la touche F4 au démarrage).
- Accédez au disque dur de l’ordinateur C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike.
- Dans le dossier « CrowdStrike » supprimez le fichier correspondant à « C-00000291.sys ».* Il commence par « C-00000291 » et se termine par « .sys ».
- Redémarrez normalement votre ordinateur.
Pourquoi cette solution n’est pas parfaite
Bien que cette solution car il faut être administrateur et bien connaitre l’informatique elle nécessite une intervention manuelle sur chaque système d’exploitation avec démarrage, redémarrage de l’appareil. Dans une grande entreprise, cela peut prendre des heures, voire des jours, pour que tout redevienne normal.
Ce que disent les experts
Un informaticien que nous avons contacté, Laurent, Lambert nous a expliqué :
“ La panne mondiale de Micorsoft du 19 juillet 2024 est terrible . Les administrateurs du système CrowdStrike vont mettre beaucoup de temps pour tout réparer et faire une mise à jour du système. Et hélas, si votre écran est bleu et que lancer un mode sans échec pourrait être mis à jour, tout cela doit se faire manuellement. Cela va prendre un temps fou. Alors surtout faites une sauvegarde de tous vos fichiers si vous le pouvez grâce à la fonctionnalité de récupération intégrée à Microsoft lorsque celui-ci refonctionnera.”
Pour plus d’aide : https://support.microsoft.com/fr