Le Black Friday 2023 commencera officiellement le vendredi 24 novembre. Mais dès cette semaine, il y a moult promotions ou… arnaques. Alors voici comment évitez ces fausses promotions !
Le Black Friday 2023 met une fois de plus en lumière une pratique commerciale douteuse : les fausses promotions. Malgré une législation renforcée, les marchands (en ligne ou physiques) trouvent encore des moyens de contourner les règles pour afficher des réductions trompeuses.
Black Friday 2023 : un terrain de jeu pour les fausses promotions
Durant le Black Friday 2023, les boutiques et les sites en ligne regorgent d’offres alléchantes. Le site du Service public nous met en garde : « Méfiez-vous des offres trop généreuses, ce sont souvent des propositions trompeuses. Comparez le prix du produit que vous souhaitez acheter sur des sites connus ». Et oui, derrière ces « bonnes affaires », se cache souvent une réalité moins avantageuse pour les consommateurs. Des fraudes !
« Les sites de vente sur internet doivent faire apparaître les mentions suivantes : mentions légales, identité du vendeur, raison sociale, coordonnées du médiateur de la consommation en cas de litige. », nous remémore la répression des fraudes et le service des douanes.
Les techniques des marchands pour créer l’illusion
Une enquête de l’UFC-Que Choisir révèle que de nombreuses promotions sont en réalité des leurres. Les marchands utilisent diverses astuces pour faire croire à des réductions majeures. Selon la loi, le prix de référence pour une promotion doit être le prix le plus bas pratiqué dans les 30 jours précédents. Cependant, de nombreux détaillants contournent cette règle de manière créative. C’est ainsi qu’avant le Black Friday, certains vendeurs gonflent les prix de leurs produits, puis offrent des promotions qui semblent séduisantes. Le prix réduit ne correspond pas forcément au tarif le plus bas historiquement pratiqué sur ces articles.
Les autorités de régulation rappellent que cette tactique n’est pas uniquement utilisée par les fraudeurs. Même des détaillants renommés peuvent recourir à ces fausses remises et fournir des infos trompeuses sur les prix. Il est important de savoir que lorsqu’une réduction est annoncée, le prix de référence doit être le plus bas observé durant les 30 jours précédents.
Exemples concrets de faux rabais du Black Friday 2023
- Amazon.fr : un aspirateur affiché avec une réduction significative, alors que le prix réel est beaucoup moins avantageux.
- Conforama.fr : un four annoncé à un prix réduit, mais dont le prix habituel est bien moindre.
- Cdiscount.com : un lave-vaisselle présenté comme une affaire, alors que la réduction est minime.
- Rakuten.com : utilisation d’un « prix conseillé » pour simuler une grande réduction.
- Fnac.com : un prix barré sans rapport avec les prix réellement pratiqués par le marchand.
De faux sites en ligne
Pendant la période intense de promotions du Black Friday et même après, les autorités alertent spécifiquement sur l’augmentation inquiétante des faux sites Web, une escroquerie en pleine expansion. Par exemple, entre le 1er janvier et le 30 septembre 2023, le Centre national anti-arnaque australien a identifié et signalé 2 760 boutiques en ligne frauduleuses.
Les escrocs peuvent aussi créer des sites frauduleux, de véritables boutiques en ligne vendant des articles de luxe, rares ou de collection. Des prix anormalement bas sont souvent signe d’arnaque. Même si les réductions peuvent atteindre jusqu’à -70 % pendant le Black Friday, prenez le temps de vérifier pour savoir si ce sont de faux sites internet. Vous constaterez que le prix affiché est rarement réaliste. Les acheteurs insouciants passent commande rapidement et finissent par ne jamais recevoir l’article commandé.
Attention au phishing
Soyez prudent face au phishing ou Hameçonnage, en français. Damien Bancal, un journaliste expert en cybercriminalité chez « 60 Millions de consommateurs« , conseille de ne jamais ouvrir de liens reçus par SMS, WhatsApp, mails ou autres messageries : cela peut-être des messages frauduleux.
Évitez également de cliquer sur des liens dans les Stories de TikTok ou d’Instagram : les pirates les adorent. Visitez directement le site officiel d’où provient la promotion. Ces messages frauduleux visent non seulement à vous arnaquer mais aussi à voler vos informations personnelles et bancaires.
Méfiez-vous des « Dark Patterns »
Des messages comme « Plus que 3 en stock » ou « Valable seulement 48h » sont des exemples de « dark patterns ». Ces techniques créent une urgence artificielle pour vous inciter à acheter rapidement. Les dark patterns peuvent aussi inclure des pages trompeuses, des choix pré-cochés, des abonnements cachés, ou des paniers remplis à votre insu.
Ces procédés manipulent vos choix et peuvent vous conduire à acheter des produits ou souscrire à des services que vous n’avez pas réellement choisis. La répression des fraudes met en garde contre ces pratiques et recommande de toujours vérifier attentivement les caractéristiques des produits et de comparer leurs prix avec ceux d’autres sites.
La législation actuelle et les inspections de la DGCCRF ne suffisent pas à protéger les consommateurs contre les fausses promotions. Le Black Friday 2023 illustre clairement comment les marchands manipulent les prix toute l’année pour maximiser l’impact de leurs promotions. Les consommateurs doivent rester vigilants, comparer les prix et ne pas se fier aveuglément aux réductions annoncées.
Pour ne pas se faire arnaquer pendant le Black Friday 2023
Pour éviter les pièges du Black Friday, quelques astuces peuvent vous aider. Par exemple, vérifier les avis en ligne peut être un bon moyen de juger la fiabilité d’une entreprise ou d’un produit. De plus, assurez-vous de faire vos achats sur des sites sécurisés, reconnaissables à leur URL commençant par « https:// ».
Il est crucial de bien s’informer sur vos achats. N’ayez pas peur de plonger dans les détails : examinez les caractéristiques, les garanties, et renseignez-vous sur le vendeur. Si une offre semble trop belle pour être vraie, c’est souvent un signal d’alarme pour approfondir vos vérifications. Et surtout, évitez de cliquer sur des liens qui vous paraissent louches. Avec ces conseils en tête, profitez bien de votre shopping !
En cas d’arnaque, allez sur cybermalveillance.gouv.fr, la plateforme nationale d’assistance aux victimes de cybermalveillance et portez plainte.